Cannet İntetnet

Sıkça Sorulan Sorular

Paket kapsamı nedir?

Paketten 1-31 Ağustos 2024 tarihleri arasında başvurusunu yeni yapmış bireysel müşteriler yararlanabilir.

Paket kapsamında taahhüt vermem gerekir mi?

Paketimiz taahhütsüz olarak sunulmaktadır.

Paketten kimler faydalanabilir?

Paketimiz herkese açıktır. Cannet müşterisi olanlar güncel paketlerini bu paket ile değiştiremezler, yeni başvuruda yararlanabilirler.

Paketten faydalanmak için nereye başvurmalıyım?

Pakete başvuru sayfasında bulunan formu doldurarak başvurabilirsiniz.

Pakete katıldım, şimdi ne olacak?

Bireysel Müşteri Hizmetleri’nden tarife danışmanınız sizi 24 saat içinde arayacaktır. Seçmiş olduğunuz tarife ve abonelik süreciniz ile ilgili sizi bilgilendirerek, abonelik sürecinizi onayınız ile birlikte başlatacaktır. Tarife danışmanımız aynı zamanda tüm süreç için sizi bilgilendirecektir.

Hizmet başladıktan sonra karşılaşacağım sorunlar için nasıl yardım alabilirim?

Cannet aboneliğiniz süresince en çok ihtiyacınız olan konularda 0272 333 33 33 Bireysel Müşteri Hizmetlerinden veya 0530 949 62 26 Whatsapp Destek Hattından destek alabilirsiniz.

Hizmet başladıktan sonra gelecek olan ilk faturamda hangi ek ücretler yer alacak?

Aboneliğinizin başlangıcında size ulaşacak ilk faturanız, abone olduğunuz ayın son günü kesilecektir. Bu faturanız, abone olduğunuz ay boyunca almış olduğunuz hizmet ücretlerini içerecektir. Kampanya kapsamında modem talep edildiyse, modem taksidi ilk ilk faturaya yansıtılacaktır. Ayrıca abone olunan paket ve kampanyalarla ilgili doğacak damga vergisi bir defaya mahsus ilk faturaya yansıtılır. Bağlantı hizmetine ilişkin hizmet bedelinin peşin bedeli veya ilk taksidi faturaya yansıtılacaktır. Paket kapsamında kurulum talep edildiyse, varsa kurulum ücreti peşin bedeli veya taksidi ilk faturaya yansıtılacaktır.

Kurulum taksitlerim bitmeden aboneliğimi iptal ettirdiğimde kurulum ücreti faturama nasıl yansır?

Taahhütsüz paketlerde aboneliğin kurulum taksitleri bitmeden herhangi bir sebeple, müşteri tarafından yahut müşteriden kaynaklanan bir nedenle Cannet tarafından feshedilmesi halinde kurulum ücretinin kalan taksitleri faturaya yansıtılır.

Modem taksidim bitmeden aboneliğimi iptal edersem ne olur?

Aboneliğin modem taksidi bitmeden herhangi bir sebeple, müşteri tarafından yahut müşteriden kaynaklanan bir nedenle Cannet tarafından feshedilmesi halinde, taksidi devam eden tüm modemler için kalan modem taksitleri müşteriye yansıtılır.

İnternet paketlerinin upload (yükleme) hızı kaçtır?

Tarife	16 Mbps'ye Kadar Fiber	24 & 35 Mbps'ye Kadar	50 Mbps'ye Kadar Fiber	100 Mbps'ye Kadar Fiber
Upload Hızı	4 Mbps	12 Mbps	15 Mbps	20 Mbps

48 Saat İçerisinde Hızlı Kurulum’ Neyi İfade Etmektedir?

Altyapı sağlayıcısı ankastre bağlantısını gerçekleştirip interneti aktif hale getirdikten itibaren 48 saat içerisinde Cannet kurulum ekipleri randevu alarak evde kurulumu gerçekleştirecektir. Kurulum gerçekleşme süresi, hanenin şehir merkezine olan uzaklığı, sezon yoğunluğu, hava şartlarındaki beklenmeyen durumlar, kurulumun pazar günü veya resmi tatil günlerine denk gelmesi nedeniyle değişkenlik gösterebilir. Geçiş yoluyla Cannet abonesi olan müşterilerde fiziksel kurulum gerekmemektedir. Evrakların eksiksiz ulaşması akabinde 48 saat içerisinde kullanıcı adı ve şifresi SMS olarak gönderilmektedir. Gerektiğinde kolay kurulum için WhatsApp hattımız veya 7/24 çağrı merkezimizden destek alınabilir.

• Fiyatlarımıza %20 KDV ve %10 ÖİV dahildir. Vergi oranında değişiklik yapılması durumunda Cannet , vergi farkını müşteriye yansıtma hakkını saklı tutar.
• Paket taahhütsüz olarak sunulmakta olup sadece yeni başvuru yapmış olan Cannet müşterileri için geçerlidir. Bu müşterilere ilk 6 fatura dönemi boyunca sabit fiyat garantisi verilmektedir. Mevcut Cannet müşterileri bu kampanyadan faydalanamaz.
• Cannet internet ve/veya telefon hizmetini Türk Telekomünikasyon A.Ş. altyapısı üzerinden sunacaktır.
• Paket kapsamında yeni bağlantılarda evde kurulum ücreti peşin 750 TL; 3 taksit imkanıyla 3 Ay x 300 TL veya 12 taksit imkanıyla 12 Ay x 85 TL tercihinize göre faturaya yansıtılacaktır
• Hat taşıma (geçiş) yapıldığı takdirde evde kurulum ücreti alınmayacaktır. Geçiş işleminde modem kurulumu için gerekli olan kullanıcı adı ve şifre sms olarak paylaşılacaktır. Türk Telekom ‘Eve Kadar Fiber’ (FTTH) altyapısındaki müşteriler için aylık 75 TL modem kira bedeli alınmaktadır.
• ONT dönüştürücü bağlantısı gerekirse, ONT cihazı gereken hanelerde, ONT cihazı hizmet devam ettiği sürece müşterinin kullanımına ücretsiz sunulacaktır. Paket kapsamında sunulan hizmet bedeli, Müşterinin seçtiği tarife üzerinden Cannet tarafından hesaplanarak, İnternet Hizmetleri için hizmet alınan ayın sonunda faturalandırılır.
• FTTH (Eve Kadar Fiber) altyapısındaki müşteriler aboneliğinin iptali durumunda, kullanımlarına verilmiş olan cihaz(lar)ı, 15 gün içinde abonenin seçtiği kargo firması ile birlikte gönderen ödemeli (ücret abone tarafından karşılanmalı) olarak Marulcu Mahallesi Hacı Fellahi Caddesi No:23/A Merkez / Afyonkarahisar adresine iadesi sağlanmalıdır. Farklı cihaz iade edilmesi, eksik parça bulunması veya arızalı cihaz iade edilmesi durumunda cihaz bedeli müşterinin son faturasına yansıtılacaktır. Fiber altyapı kapsamında kullanmakta olduğunuz modemin rayiç bedeli 01.04.2024 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere 2.000 TL olarak güncellenmiştir. Herhangi bir nedenle aboneliğin sonlanması durumunda iade edilmeyen modem için iptal tarihindeki güncel rayiç bedel tarafınıza faturalandırılacaktır.
• Fiber altyapı kapsamında kullanmakta olduğunuz modemin rayiç bedeli 01.04.2024 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere 2.000 TL olarak güncellenmiştir. Herhangi bir nedenle aboneliğin sonlanması durumunda iade edilmeyen modem için iptal tarihindeki güncel rayiç bedel tarafınıza faturalandırılacaktır.
• Cannet , modem markası ve taahhüt kapsamı dışında yer alan ücretlerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
• Paket kapsamında kurulum ücreti ödenmeden önce aboneliğin iptal edilmesi durumunda kalan kurulum taksitleri son faturaya yansıtılacaktır. Abonenin tercihine göre fatura, başvuru formunda müşterinin beyan ettiği posta veya e-posta adresine gönderilecektir. Müşterinin basılı fatura tercihinde bulunmaması halinde faturalar müşterinin beyan ettiği e-posta adresine gönderilecektir. Müşterinin beyan ettiği posta veya e-posta adresi bilgisinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır. Müşteri abonelik süresince fatura gönderim tercihini Cannet çağrı merkezi üzerinden değiştirebilir. Bu halde faturalar müşteriye posta yolu ile gönderilecektir.
• Müşterinin aldığı paketlerle ilgili doğacak zorunlu damga vergisi bir defaya mahsus ilk faturaya yansıtılır. Usule ilişkin hususlar hakkında Abonelik Sözleşmesi'ndeki hükümler geçerlidir.
Diğer Ücretler: İnternet Nakil Ücreti: 1000 TL, Hizmet Kısıtlama & Açma Ücreti: 199,90 TL, Hat Dondurma: 199,90 TL Statik IP: 69,90 TL

Sıkça sorulan sorular

Kampanya Koşulları